Delivery Information

DELIVERY

What are the delivery guidelines?

We undertake domestic and international deliveries. We aim to get your order to you within 3 working days from the date your order was shipped. For items which we need to send to overseas, the delivery lead time ranges from 7-14 working days. On a daily basis, our friendly courier partners strive to make deliveries happen between 12pm - 6pm ( Monday – Friday )

 

Who are our logistic partners?

Orders are shipped via Poslaju . Our partners are just as dedicated as we are in delivering your Zuheira collection products to you as soon as possible.

 

Want to track your orders?

Once your orders have been picked up by our logistic partner, tracking codes would be available and we will email you the tracking codes.

 

Delivery Charges

A. Domestic Delivery

Postage fees for domestic delivery are as below:

Nothing satisfies us more than sharing our product with you and to ensure our delivery charges are affordable to all, we offer a flat rate as follows:


West Malaysia – RM8

Sabah, Sarawak & Labuan – RM10

FREE delivery is offered for domestic orders above RM 300.


B. International Delivery

We charge based on Pos Laju International postage fees. Click here to view more information on Pos Laju International Shipping.

C. Self-Collect

Products can be self-collected after (2) working days from order confirmation and payment at:

Kemuncak Shah Alam,

Jalan Tengku Ampuan Rahimah 9/20,

Section 9, 40100 Shah Alam, Selangor.

 

 

Please call/Whatspp at +601110200907 at least three (3) hours before to schedule the collection.

Monday - Friday Only



My order is not here yet. What should I do?

Our aim is to have your items shipped to you as fast as possible. If your items have still not arrived, don’t worry. We keep records of all orders or payment made. If you have  not received your orders after 14 working days, please do not hesitate to contact us for immediate assistance at admin@zuheira.com or call us at +601110200907 from 9.30 am to 5.30 pm (Monday – Friday) .

 

Will I be charged customs and import charges?

Any customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel.

Unfortunately, we have no control over these charges, and are not able tell you what the cost would be, as customs policies and import duties vary widely from country to country.

It might be a good idea to contact your local customs office for current charges before you order, so you will not be surprised by charges you were not expecting.

PENGHANTARAN

Apakah garis panduan penghantaran?


Kami menyediakan penghantaran dalam negeri dan juga luar negara. Kami berusaha untuk menyediakan dan menghantar semua barangan tempahan dalam masa 3 hari bekerja dari tarikh penerimaan bayaran. Untuk penghantaran luar negara, ianya akan mengambil masa antara 7 – 14 hari bekerja. Pada setiap hari, rakan penghantaran kami akan berusaha untuk membuat penghantaran antara jam 12 tengahari – 6 petang (Isnin – Jumaat).

 

Berapakah kos penghantaran di suluruh Malaysia?

A. Penghantaran Dalam Negeri

Caj penghantaran adalah seperti beikut:

Untuk memastikan anda tidak dibebankan dengan pengiraan kos penghantaran, kami menyediakan satu caj sahaja (flat rate) untuk penghantaran berikut:


Semenanjung Malaysia – RM8

Sabah, Sarawak & Labuan – RM10

 


Penghantaran PERCUMA untuk pembelian melebihi RM 300.


B. Penghantaran Luar Negara

Caj adalah berdasarkan kepada caj antarabangsa Pos Laju. Sila klik di sini untuk maklumat lanjut mengenai caj tersebut.

C. Ambil Sendiri

Anda juga boleh mengambil sendiri produk Zuheira selepas 2 hari bekerja daripada tarikh pembayaran di :

Kemuncak Shah Alam,

Jalan Tengku Ampuan Rahimah 9/20,

Section 9, 40100 Shah Alam, Selangor.

 

Sile hubungi melalui telefon/Whatspp di +601110200907 sekurang-kurangnya 3 jam sebelum waktu anda ingin dating sendiri untuk mangambil produk (Isnin – Jumaat sahaja).

 

Belum Menerima Tempahan?

Kami berusaha untuk menghantar tempahan anda secepat yang mungkin. Jika anda belum menerima tempahan , jangan bimbang. Kami menyimpan rekod semua pembelian dan tempahan. Jika anada tidak menerima tempahan anda selapas 14 hari bekerja dari tarikh pembayaran, sila hubungi kami melalui emel di admin@zuheira.com atau telefon kami di +601110200907 antara jam 9.30 pagi – 5.30 petang (Isnin- Khamis) untuk bantuan.

 

Adakah saya akan dikenakan caj kastam dan caj duti import?


Sebarang caj kastam atau duti import akan dicaj semasa bungkusan tiba di negara destinasi. Caj-caj ini mestilah dibayar oleh pelanggan yang menerima bungkusan tersebut. Dukacitanya, kami tiada hak pengawasan ke atas caj-caj tersebut dan tidak dapat memberitahu anda jumlah caj tersebut kerana polisi kastam dan duti import adalah berbeza di setiap negara seluruh dunia.

 

Adalah lebih baik untuk anda menghubungi pejabat kastam tempatan anda terlebih dahulu untuk mengetahui caj-caj terkini sebelum membuat tempahan, maka anda tidak akan dibebani oleh caj-caj yang anda tidak ketahui.

 

Dibina oleh KedaiOnlinez
Zuheira Collection © 2019